Som Head of Concept & Design får du en nøglerolle i udviklingen af fremtidens Heart Hotels.
Du bliver ansvarlig for at videreudvikle og implementere Heart Hotels’ koncept “We’ve Been Expecting You” på tværs af vores hotelportefølje. Fra de store linjer til de små detaljer skal du være med til at forme de oplevelser, der får gæsterne til at føle sig ventede, velkomne og godt taget hånd om.
I tæt samarbejde med CEO får du mandat til at udfordre, udvikle og implementere nye idéer inden for koncept, design, gæsterejser og serviceoplevelser. Du kommer til at arbejde på tværs af lande, hoteller og fagområder og bliver en central drivkraft i udviklingen af Heart Hotels i takt med vores fortsatte vækst.
Du bliver ansvarlig for at sikre den røde tråd mellem koncept, design, service og gæsteoplevelse samt drive projekter fra idé til implementering. Kort sagt bliver du den person, der sikrer, at Heart Hotels ikke blot vokser i antal hoteller, men også i kvalitet, identitet og gæsteoplevelse.
Rollen indebærer rejseaktivitet, hvor du skal sikre implementering og videreudvikling af Heart Hotels koncept samt understøtte de praktiske og operationelle initiativer, der følger heraf.
Arbejdsområder:
Konceptudvikling & Implementering
- Videreudvikle samt implementere Heart Hotels’ koncept “We’ve Been Expecting You”
- Sikre ensartet konceptudrulning på tværs af vores hoteller
- Udvikle nye gæsteoplevelser, servicestandarder og touch points
- Sikre implementering og opfølgning på konceptuelle initiativer
Design & Brand
- Ansvar for den visuelle identitet på tværs af hotelporteføljen
- Udarbejde og vedligeholde design- og brandmanualer
- Sparring omkring indretning, materialevalg, skiltning og gæstekommunikation
- Sikre sammenhæng mellem brand, design og gæsteoplevelse
Projektledelse
- Drive koncept- og designprojekter fra idé til implementering
- Koordinere interne og eksterne samarbejdspartnere
- Sikre fremdrift, kvalitet og implementering
- Bidrage til udvikling af nye hotelprojekter og destinationer
